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On est ici pour vous aider chaque jours et nous vous répondrons sous 24 heures. Mais vous trouverez peut-être les réponses à vos questions sur cette page.

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Les frais de livraison sont de OFFERTS pour toutes les commandes supérieures à 50 euros en France Métropolitaine. (Hors périodes promotionnelles)

Les commandes sont expédiées sous maximum 72H. (Attention, lors de pré-commandes, les délais sont différents, les colis seront expédiés après la date fixée)

Après qu’une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l’un de nos centres d’expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

 

 

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l’avancement de la livraison sur notre site internet dans l’onglet “Suivre ma commande” à l’aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton “AJOUTER AU PANIER”, recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe.

Avez-vous reçu la confirmation d’expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre n° de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h maximum.

Oui, c’est tout à fait normal. Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions tous les articles séparément dès lors qu’ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

    • Si le produit a été utilisé et n’est donc pas revendable en l’état.

 

 

    • Si l’envoi n’est pas arrivé à destination dû à une erreur dans l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

 

 

    • Si le processus de retours n’a pas été respecté.

 

 

 

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